Retours et rétractation
Droit de rétractation
Pour les produits standard, vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours. Pendant ce délai, vous pouvez vous rétracter de votre achat sans donner de motif. Le délai de rétractation commence le lendemain du jour où vous (ou un tiers que vous avez désigné) avez reçu le produit.
Comment vous rétracter de votre achat
Accédez à l'aperçu de vos commandes : mes commandes.
Cliquez sur Annuler l'achat à côté du produit concerné.
Vous recevrez une confirmation par e-mail avec des instructions complémentaires.
Produits fabriqués sur mesure
Les produits fabriqués sur mesure ou selon vos spécifications (comme les nappes sur mesure et l'impression à la demande) sont exclus du droit de rétractation par la loi. Ils ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. Tant que nous n'avons pas encore commencé la production, vous pouvez annuler gratuitement une commande sur mesure à l'aide du même bouton Annuler l'achat.
Frais de retour
Les frais de retour d’un produit sont à votre charge. L’adresse de retour ainsi que les instructions complémentaires vous seront communiquées dans l’e-mail de confirmation.
Des questions sur les retours ou l’annulation d’une commande ?
Vous avez des questions concernant le retour de votre commande, votre droit de rétractation ou l’annulation d’un produit fabriqué sur mesure ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.