Algemene voorwaarden
Van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Van der Sneppen BV, handelend onder de naam Vive Lino, gevestigd te Terneuzen.
Versie: September 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Vive Lino is een handelsnaam van:
Van der Sneppen BV
Informaticastraat 13
4538 BT Terneuzen
KVK-nummer: 22046626
BTW-identificatienummer: NL809121189B01
E-mail: contact@vivelino.com
Website: www.vivelino.com
Artikel 2 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Van der Sneppen BV, handelend onder de naam Vive Lino.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Dag: kalenderdag.
Maatproducten/producten op specificatie: producten die worden vervaardigd of aangepast overeenkomstig de specificaties van de consument, zoals tafelkleden op maat en print op aanvraag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument heeft de mogelijkheid om de algemene voorwaarden op te slaan via de website.
3. Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
4. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De op het moment van de bestelling geldende versie is van toepassing.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
3. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Aan het beeldmateriaal op de website kunnen echter geen rechten worden ontleend; kleuren en structuren kunnen onder invloed van beeldscherminstelling en lichtval afwijken.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
5. Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsook van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product de volgende informatie aan de consument meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Standaardproducten
1. Voor standaardproducten heeft de consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn mag de consument de aankoop zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product heeft ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Hoe herroept u uw aankoop?
3. De consument kan zijn aankoop herroepen via het overzicht van zijn bestellingen ("Mijn bestellingen") op de website. Bij het betreffende product klikt de consument op "Aankoop ontbinden". De consument ontvangt vervolgens een bevestiging per e-mail met verdere instructies voor het terugsturen van het product.
4. Tevens kan de consument het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat beschikbaar is via de website of op verzoek worden toegezonden door de ondernemer.
5. Voor producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten — waaronder maatproducten en producten op specificatie — verwijzen wij naar artikel 9.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping en verplichtingen bij terugzending
1. De kosten voor het terugzenden van een product zijn voor rekening van de consument. Het retouradres en verdere instructies ontvangt de consument in de bevestigingsmail na het uitoefenen van het herroepingsrecht.
2. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via de in artikel 6 lid 3 beschreven procedure aan de ondernemer.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
5. Indien de consument gebruik heeft gemaakt van het product op een wijze die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, en daardoor de waarde van het product is verminderd, is de consument aansprakelijk voor die waardevermindering. De ondernemer kan de waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Artikel 8 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument langs elektronische weg ontvangt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle door de consument betaalde bedragen — inclusief de standaard leveringskosten voor de heenzending — zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor de consument kosteloos.
4. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Maatproducten en producten op specificatie
Producten die op maat of naar specificaties van de consument worden gemaakt — zoals tafelkleden op maat en print op aanvraag — zijn op grond van artikel 6:230p sub f BW wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een gebrek in de zin van artikel 7:17 BW.
Zolang de ondernemer nog niet met de productie is begonnen, kan een op maat gemaakte bestelling kosteloos worden geannuleerd via dezelfde knop "Aankoop ontbinden" in het bestelgedeelte.
Artikel 10 – De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
3. De actuele verzendkosten en drempel voor gratis levering zijn terug te vinden op de pagina Verzending en levering. Eventuele extra kosten (bijv. bezorging op rol) worden voorafgaand aan de aankoop duidelijk vermeld.
4. De ondernemer behoudt zich het recht voor kennelijke prijs- of typefouten te corrigeren. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levertijd
1. De actuele levertijd per product staat vermeld op de betreffende productpagina. De ondernemer streeft ernaar producten uit voorraad binnen 2 tot 3 werkdagen te verzenden.
2. Sommige producten hebben een langere levertijd; dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina. Afgewerkte tafelkleden worden met zorg afgewerkt in het atelier van de ondernemer, wat een langere levertijd tot gevolg kan hebben.
Bezorging
4. Na verzending is de ondernemer afhankelijk van externe bezorgdiensten. Er wordt verzonden met DHL en GLS. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument een track-en-tracecode om de zending te volgen.
5. Door drukte of onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder kan de bezorging enkele dagen langer duren. De ondernemer is hiervoor niet aansprakelijk.
6. Bij meerdere producten in één bestelling worden deze in de meeste gevallen samen verzonden op de laatst beschikbare verzenddatum.
7. Tafelkleden worden standaard, indien mogelijk, opgevouwen verzonden. De consument kan op de productpagina kiezen voor levering op rol.
8. De consument kan zijn bestelling ook gratis afhalen op het vestigingsadres in Terneuzen na voorafgaand overleg.
Overschrijding levertijd
9. Indien de overeengekomen levertijd om redenen buiten de schuld van de consument wordt overschreden, is de consument gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden. In dat geval zal de ondernemer het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, restitueren.
10. De consument draagt het risico voor het verlies of de beschadiging van producten zodra hij (of een door hem aangewezen derde) de goederen heeft ontvangen.
Artikel 12 – Betaling
1. De consument dient te betalen via de op de website aangeboden betaalmethoden.
2. Betaling dient te geschieden vóór of op het moment van bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Bij wanbetaling heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de redelijkerwijs gemaakte incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Klachten over gebreken dienen door de consument binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, te worden gemeld via contact@vivelino.com.
Artikel 14 – Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Dit kan per e-mail via contact@vivelino.com.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling als bedoeld in artikel 15.
Artikel 15 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de ondernemer (Zeeland-West-Brabant), behoudens wettelijke uitzonderingen.
3. De consument kan zich tevens wenden tot de Europese Online Dispute Resolution (ODR)-website: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden
1. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
3. Indien de consument een wijziging niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst opzeggen.
Vragen of opmerkingen?
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of over uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina. We helpen u graag verder.