Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig für alle Angebote von und Verträge mit Van der Sneppen BV, handelnd unter dem Namen Vive Lino, mit Sitz in Terneuzen (Niederlande).
Version: September 2026
Artikel 1 – Identität des Unternehmers
Vive Lino ist ein Handelsname von:
Van der Sneppen BV
Informaticastraat 13
4538 BT Terneuzen
Niederlande
Handelsregisternummer (KVK): 22046626
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL809121189B01
E-Mail: contact@vivelino.com
Website: www.vivelino.com
Artikel 2 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet:
Unternehmer: Van der Sneppen BV, handelnd unter dem Namen Vive Lino.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Fernabsatzsystems für den Verkauf von Waren und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Tag: Kalendertag.
Maßgefertigte Produkte/Produkte nach Spezifikation: Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder angepasst werden, wie z. B. Tischdecken nach Maß und Drucke auf Anfrage.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig abgerufen und unverändert reproduziert werden können.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher zustande kommt.
Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich gemacht. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Website zu speichern.
Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur möglich, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart werden.
Der Unternehmer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version ist maßgeblich.
Artikel 4 – Das Angebot
Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen.
Abbildungen der Produkte stellen eine möglichst wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Aus dem Bildmaterial auf der Website können jedoch keine Rechte abgeleitet werden; Farben und Strukturen können je nach Bildschirmeinstellung und Lichteinfall abweichen.
Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt, vorbehaltlich des in Absatz 4 Bestimmten, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dazu gestellten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Eingang der Annahme. Solange der Eingang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Kommt der Vertrag auf elektronischem Weg zustande, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung.
Der Unternehmer kann sich – im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungspflichten nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts folgende Informationen:
a. die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher Beschwerden richten kann;
b. die Voraussetzungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder einen eindeutigen Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. Informationen zu Garantien und zum bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;
d. die in Artikel 4 Absatz 3 enthaltenen Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat diese dem Verbraucher bereits vor Ausführung des Vertrags mitgeteilt.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Standardprodukte
Für Standardprodukte steht dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Verbraucher den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher (oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist) das Produkt erhalten hat.
Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung umzugehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Maßstab ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie es ihm in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Wie widerrufen Sie Ihren Kauf?
Der Verbraucher kann seinen Kauf über die Bestellübersicht („Meine Bestellungen") auf der Website widerrufen. Beim betreffenden Produkt klickt der Verbraucher auf „Kauf widerrufen". Der Verbraucher erhält anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Der Verbraucher kann auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das auf der Website verfügbar ist oder auf Anfrage vom Unternehmer zugesandt wird.
Für Produkte, bei denen das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist – einschließlich Maßprodukte und Produkte nach Spezifikation – wird auf Artikel 9 verwiesen.
Artikel 7 – Kosten bei Widerruf und Pflichten bei der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Verbraucher. Die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen erhält der Verbraucher in der Bestätigungs-E-Mail nach Ausübung des Widerrufsrechts.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist über das in Artikel 6 Absatz 3 beschriebene Verfahren mit.
Der Verbraucher sendet das Produkt mit allem gelieferten Zubehör, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie entsprechend den vom Unternehmer erteilten Anweisungen zurück.
Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Hat der Verbraucher das Produkt in einer Weise benutzt, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Merkmale und der Funktionsweise Notwendige hinausgeht, und hat dadurch der Wert des Produkts gemindert, haftet der Verbraucher für diese Wertminderung. Der Unternehmer kann die Wertminderung mit dem zurückzuzahlenden Betrag verrechnen.
Artikel 8 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf
Erhält der Unternehmer die Widerrufsmitteilung des Verbrauchers auf elektronischem Weg, sendet er nach Eingang dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher gezahlten Beträge – einschließlich der Standardlieferkosten für die Hinsendung – so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf mitteilt.
Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht einer anderen Methode zustimmt. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
Der Unternehmer darf mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Artikel 9 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Maßgefertigte Produkte und Produkte nach Spezifikation
Produkte, die nach Maß oder nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden – wie z. B. Tischdecken nach Maß und Drucke auf Anfrage – sind gemäß Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Burgerlijk Wetboek, BW) gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Sachmangel im Sinne von Artikel 7:17 BW vor.
Solange der Unternehmer noch nicht mit der Produktion begonnen hat, kann eine Maßbestellung kostenfrei über dieselbe Schaltfläche „Kauf widerrufen" im Bestellbereich storniert werden.
Artikel 10 – Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die aktuellen Versandkosten und der Schwellenwert für den kostenlosen Versand sind auf der Seite „Versand und Lieferung" abrufbar. Etwaige zusätzliche Kosten (z. B. Lieferung auf Rolle) werden vor dem Kauf deutlich ausgewiesen.
Der Unternehmer behält sich das Recht vor, offensichtliche Preis- oder Tippfehler zu korrigieren. In diesem Fall steht dem Verbraucher das Recht zu, den Vertrag zu widerrufen.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Lieferzeit
Die aktuelle Lieferzeit je Produkt ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Der Unternehmer ist bestrebt, Lagerprodukte innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu versenden.
Einige Produkte haben eine längere Lieferzeit; dies wird auf der Produktseite deutlich angegeben. Fertig konfektionierte Tischdecken werden sorgfältig im Atelier des Unternehmers verarbeitet, was eine längere Lieferzeit zur Folge haben kann.
Zustellung
Nach dem Versand ist der Unternehmer auf externe Zustelldienste angewiesen. Der Versand erfolgt über DHL und GLS. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Verbraucher einen Sendungsverfolgungscode, um die Sendung zu verfolgen.
Aufgrund von Auftragsspitzen oder unvorhergesehenen Umständen beim Spediteur kann die Zustellung einige Tage länger dauern. Der Unternehmer haftet hierfür nicht.
Bei mehreren Produkten in einer Bestellung werden diese in den meisten Fällen gemeinsam zum letztmöglichen Versanddatum versandt.
Tischdecken werden standardmäßig, sofern möglich, gefaltet versandt. Der Verbraucher kann auf der Produktseite die Lieferung auf Rolle wählen.
Der Verbraucher kann seine Bestellung nach vorheriger Absprache auch kostenlos an der Niederlassungsadresse in Terneuzen abholen.
Überschreitung der Lieferzeit
Wird die vereinbarte Lieferzeit aus Gründen, die nicht in der Verantwortung des Verbrauchers liegen, überschritten, ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenlos zu widerrufen. In diesem Fall erstattet der Unternehmer den bereits gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
Der Verbraucher trägt das Risiko für den Verlust oder die Beschädigung von Produkten, sobald er (oder ein von ihm benannter Dritter) die Waren erhalten hat.
Artikel 12 – Zahlung
Der Verbraucher hat über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zu zahlen.
Die Zahlung hat vor oder zum Zeitpunkt der Bestellung zu erfolgen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
Bei Zahlungsverzug hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, das Recht, die in angemessener Höhe entstandenen Inkassokosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 13 – Vertragsgemäßheit und Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Eine vom Unternehmer gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die dem Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer zustehen.
Mängel sind vom Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Entdeckung oder nach dem Zeitpunkt, zu dem sie vernünftigerweise hätten entdeckt werden können, über contact@vivelino.com zu melden.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags sind innerhalb einer angemessenen Frist, vollständig und klar beschrieben, beim Unternehmer einzureichen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat. Dies kann per E-Mail über contact@vivelino.com erfolgen.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Kann die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem in Artikel 15 genannten Streitbeilegungsverfahren zugänglich ist.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.
Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer können dem zuständigen Gericht im Bezirk des Unternehmenssitzes (Zeeland-West-Brabant, Niederlande) vorgelegt werden, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
Der Verbraucher kann sich auch an die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sind schriftlich festzuhalten oder auf eine Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
Artikel 17 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Unternehmer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
Änderungen gelten auch für bereits geschlossene Verträge unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen nach schriftlicher Bekanntmachung der Änderung.
Ist der Verbraucher mit einer Änderung nicht einverstanden, kann er den Vertrag bis zu dem Datum kündigen, an dem die neuen Bedingungen in Kraft treten.
Fragen oder Anmerkungen?
Haben Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu Ihrer Bestellung? Nehmen Sie gerne über unsere Kontaktseite Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.